Garantiebestimmungen
GARANTIE
Die Garantiezeit für H.Koenig und Winkel Produkte, die bis zum 31. Dezember 2015 vermarktet wurden, beträgt 1 Jahr, für Geräte, die ab dem 1. Januar 2016 vermarktet wurden, 2 Jahre ab dem Datum des Erstkaufs oder der Lieferung.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Die Garantie deckt alle Fehler ab, die bei normalem Gebrauch in Übereinstimmung mit den im Benutzerhandbuch dargestellten Anwendungen und Spezifikationen auftreten.
Diese Garantie gilt nicht für Verpackungs- oder Transportprobleme beim Versand des Produkts durch den Eigentümer. Sie umfasst auch nicht den normalen Verschleiß des Produkts sowie die Wartung oder den Austausch von Verschleißteilen.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
- Zubehör und Verschleißteile (*): Filter, Bürsten, beschädigtes Glas oder Keramik.
- Normale Wartung des Geräts: Reinigung, Akkuladung, Entkalkung...
- Alle Ausfälle, die durch unsachgemäßen Gebrauch (Stöße, Nichteinhaltung der Stromversorgungsempfehlungen, schlechte Einsatzbedingungen usw.), unzureichende Wartung oder unsachgemäßen Gebrauch des Geräts sowie durch die Verwendung von ungeeignetem Zubehör entstehen.
- Schäden, die eine äußere Ursache haben: Feuer, Wasserschaden, Stromstoß...
- Geräte, die von nicht autorisierten Personen (insbesondere dem Anwender) auch nur teilweise demontiert wurden;
- Produkte, deren Seriennummer fehlt, beschädigt oder unleserlich ist, sodass ihre Identifizierung nicht möglich ist;
- Produkte, die der Vermietung, Vorführung oder Ausstellung unterliegen.
- Akkus für Staubsaugerroboter (diese haben eine Garantie von 6 Monaten).
(*) Verschleißteile: bestimmte Teile des Geräts haben während des Gebrauchs eine Funktion, die zu Verschleiß führt, dieser Verschleiß ist normal und wird durch die Gebrauchs- und Wartungsbedingungen beeinflusst; diese Teile sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Das mit dem Gerät gelieferte Zubehör ist vom Umfang der Garantie ausgeschlossen. Es wird nicht ersetzt oder umgetauscht. Einige Zubehörteile können jedoch direkt auf unserer Kundendienst-Website erworben werden: https://sav.hkoenig.com/
VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN
Der Schutz der Umwelt und der Kampf gegen Abfall sind unsere Hauptanliegen.
H.Koenig setzt sich dafür ein, dass die Produkte bis zu 5 Jahre nach dem Kauf repariert werden können und dass alle Teile während dieser Zeit verfügbar sind.
Die Reparatur verändert die Qualität des Produkts in keiner Weise, sie ermöglicht es uns, die ökologischen Auswirkungen des Abfalls zu begrenzen.
VERFÜGBARKEITSBEDINGUNGEN
Die Verfügbarkeit der Teile gilt für alle Käufe ab dem 1. März 2015. H.Koenig verpflichtet sich, Verkäufer und Reparateure innerhalb von zwei Monaten mit den zur Reparatur der Produkte erforderlichen Ersatzteilen zu versorgen. Im Falle höherer Gewalt wird dem Benutzer ein standardmäßiger Produktaustausch oder eine Rückerstattung angeboten.
